Termos e Condições

1. Definições

• Trilhar ou Nós: Trilhar Consultoria Organizacional Ltda., com sede em Cuiabá, Mato Grosso, Brasil.
• Serviços: os engajamentos de consultoria descritos neste site — Revisão de Prontidão para Mudança, Programa de Apoio à Adoção e Acompanhamento de Transformação.
• Usuário ou Você: pessoa física ou jurídica que acessa este site ou entra em contato com a Trilhar.
• Cliente: empresa ou pessoa jurídica que contrata formalmente os Serviços da Trilhar.
• Contrato: documento contratual assinado pelas partes para a prestação de um Serviço específico.
• Site: o conjunto de páginas disponíveis em trilhari.blog.

2. Aceitação dos termos

O acesso ao Site implica aceitação destes Termos e Condições. Se você não concorda com qualquer parte deste documento, não use este Site.

A contratação formal dos Serviços ocorre exclusivamente por meio de Contrato escrito assinado pelas partes. Nenhuma comunicação por e-mail, formulário ou mensagem de texto constitui contrato de prestação de serviços.

Os Serviços da Trilhar são destinados exclusivamente a pessoas jurídicas e a seus representantes legais maiores de 18 anos com capacidade para firmar contratos.

3. Descrição dos serviços

A Trilhar oferece três modalidades de consultoria em mudança organizacional:

• Revisão de Prontidão para Mudança (2 semanas): avaliação da capacidade organizacional antes do início de uma mudança.
• Programa de Apoio à Adoção (8 semanas): acompanhamento das equipes afetadas por uma mudança já decidida.
• Acompanhamento de Transformação (12 meses, renovável): acompanhamento contínuo de mudanças de longo prazo.

Os Serviços cobrem exclusivamente estratégia, processos, estrutura e operações organizacionais. A Trilhar não presta serviços que demandem licenciamento em medicina, direito, contabilidade ou outros campos regulamentados.

A disponibilidade dos Serviços pode ser limitada por capacidade de agenda. A Trilhar opera principalmente no Brasil e realiza engajamentos remotos com presença física pontual quando acordado.

4. Responsabilidades do usuário e do cliente

Ao usar este Site ou contratar os Serviços, você se compromete a:

• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas nos formulários de contato e durante o engajamento
• Não utilizar o Site para fins ilícitos ou que violem direitos de terceiros
• Disponibilizar acesso razoável às pessoas e informações necessárias para a execução do Serviço contratado
• Manter sigilo sobre os métodos e entregáveis específicos da Trilhar que não sejam de domínio público

5. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo deste Site — textos, estrutura, design e metodologia — é de propriedade da Trilhar e protegido pela legislação brasileira de propriedade intelectual.

Os entregáveis produzidos durante os engajamentos (notas, cartões de rota, registros de bifurcação) são transferidos ao Cliente no momento da entrega, conforme acordado no Contrato. A Trilhar retém o direito de usar aprendizados metodológicos genéricos, sem identificação do Cliente.

É proibido reproduzir, distribuir ou comercializar qualquer conteúdo deste Site sem autorização prévia e por escrito da Trilhar.

6. Pagamento

Os preços dos Serviços estão indicados neste Site em Reais (R$) e podem ser atualizados sem aviso prévio. O preço aplicável é o vigente na data de assinatura do Contrato.

• Revisão de Prontidão para Mudança: R$ 560 por engajamento
• Programa de Apoio à Adoção: R$ 2.190 por engajamento
• Acompanhamento de Transformação: R$ 5.150 por mês

As condições de pagamento (forma, prazo, parcelamento) são definidas no Contrato. O inadimplemento pode resultar na suspensão ou encerramento do engajamento.

Cancelamento pelo Cliente: o Contrato define os prazos e condições de cancelamento antecipado. Em geral, requer aviso prévio de 30 dias e pagamento proporcional ao trabalho executado até a data de encerramento.

7. Termos específicos dos serviços de consultoria

• O escopo de cada engajamento é definido por escrito no Contrato antes do início do trabalho.
• Extensões de escopo requerem aditivo contratual formal.
• A Trilhar pode recomendar interrupção ou adiamento de um engajamento se as condições avaliadas indicarem que continuar não é o caminho mais sensato. Essa recomendação não desobriga o pagamento pelos serviços já executados.
• Os registros e entregáveis produzidos pertencem ao Cliente após a entrega formal.
• A Trilhar assina acordo de confidencialidade antes do início de qualquer engajamento.

8. Isenção de responsabilidade

Os Serviços da Trilhar são prestados com base nas informações disponíveis e na avaliação profissional da equipe. A Trilhar não oferece resultados específicos como condição contratual.

O Site e seu conteúdo são fornecidos "como estão". A Trilhar não oferece garantias sobre a completude, precisão ou adequação das informações para situações específicas.

A Trilhar não é responsável por decisões tomadas pelo Cliente com base nos entregáveis fornecidos. A responsabilidade pelas decisões organizacionais permanece com o Cliente.

9. Limitação de responsabilidade

Em nenhum caso a responsabilidade total da Trilhar por danos decorrentes de um engajamento excederá o valor total pago pelo Cliente por aquele engajamento específico.

A Trilhar não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou perdas de oportunidade relacionados ao uso dos Serviços ou ao conteúdo deste Site.

Eventos fora do controle razoável da Trilhar (força maior) suspendem as obrigações contratuais pelo período de sua duração.

10. Indenização

O Cliente concorda em isentar e indenizar a Trilhar por quaisquer reivindicações, perdas ou despesas decorrentes do uso indevido das informações fornecidas pela Trilhar ou de ações tomadas pelo Cliente com base nos entregáveis do engajamento.

11. Rescisão

Qualquer das partes pode rescindir o Contrato mediante aviso prévio escrito conforme definido no próprio Contrato. O não cumprimento de obrigações contratuais pela outra parte pode ensejar rescisão imediata com comunicação por escrito.

As cláusulas de confidencialidade, propriedade intelectual e limitação de responsabilidade sobrevivem ao encerramento do Contrato.

12. Resolução de disputas e lei aplicável

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Em caso de divergência, as partes se comprometem a buscar, primeiramente, uma solução por meio de negociação direta e de boa-fé, com prazo mínimo de 30 dias.

Não sendo possível a resolução amigável, fica eleito o foro da Comarca de Cuiabá, Estado de Mato Grosso, Brasil, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

13. Disposições gerais

• Integralidade: estes Termos, juntamente com o Contrato específico, constituem o acordo integral entre as partes sobre o objeto tratado.
• Separabilidade: a invalidade de qualquer cláusula não afeta as demais.
• Renúncia: o não exercício de um direito não implica renúncia ao mesmo direito em momento futuro.
• Notificações: comunicações formais devem ser feitas por escrito ao e-mail [email protected] ou ao endereço físico da Trilhar.

14. Alterações nestes termos

A Trilhar pode atualizar estes Termos periodicamente. A data de última atualização será indicada no início do documento. Para contratos em vigor, alterações relevantes serão comunicadas ao Cliente com antecedência mínima de 30 dias.

O uso continuado do Site após a atualização dos Termos implica aceitação das novas condições para fins de uso do Site. Contratos já assinados continuam regidos pelos termos vigentes na data de assinatura, salvo acordo entre as partes.

15. Contato

Trilhar Consultoria Organizacional
Avenida Miguel Sutil, 2374 — Duque de Caxias
Cuiabá — MT, 78043-300 · Brasil
E-mail: [email protected]